IL TUO BRAND METTE AL CENTRO LE PERSONE?
L’esperienza della pandemia ha cambiato profondamente l’approccio delle
aziende verso il mercato perché i bisogni dei consumatori sono mutati:
l’attenzione si è spostata verso senso di appartenenza e richiesta di sicurezza,
senza dimenticare stima e auto-realizzazione. Per non compromettere il
proprio stato di salute, le aziende stanno rivalutando l’importanza della brand
reputation e delle corrette strategie di marketing.
Non potendo mantenere un livello di attività “business as usual”, a fare la
differenza è la capacità di valutare con attenzione chi si è, cosa si fa e cosa si
rappresenta. Altrettanto strategico è mettere al centro di ogni attività di
comunicazione le aspettative dei clienti che, ancora più sensibili, preferiscono
i brand con cui condividono valori e convinzioni.
Fare i conti con l’annullamento degli eventi e delle fiere e con una customer
experience in continua evoluzione implica, perciò, che i marchi trovino altri
modi per comunicare e per mantenere il contatto con il proprio pubblico. Il
rebranding è una delle strategie di adattamento al contesto in cui viviamo e a
tutte le sue variabili.
Parole chiave e attivatori d’attenzione
Semplicità, attivismo, umanità, consapevolezza, empatia, curiosità
non sono concetti astratti. Sono valori dai quali non è possibile prescindere, in
ogni processo di comunicazione, qualunque sia il canale utilizzato. Ora più che
mai.
La pandemia, la conseguente crisi economica, l’incalzante situazione
climatica modellano avvicinano ulteriormente le aziende al digitale, e in
particolare ai social. La trasformazione della modalità comunicativa è sotto gli
occhi di tutti: i contenuti video, i Live Format, le Stories hanno assunto un
peso determinante e il loro utilizzo ha superato ogni previsione. La ragione sta
tutta nel fatto che tali strumenti consentono di dialogare, creano relazione,
mostrano prodotti e servizi anche da remoto. In sostanza, abbattono online il
limite del distanziamento fisico.
Qualità su tutto
In virtù della loro capacità di colmare il vuoto di informazione, anche le
strategie di marketing tradizionale godono di un’importante rivalutazione,
newsletter e podcast in primis. Tali strumenti, tuttavia, risultano efficaci solo
se caratterizzati da qualità. Quando parliamo di qualità, facciamo
necessariamente riferimento ai contenuti e allo stile. Un binomio
fondamentale per rafforzare il posizionamento del brand e valorizzare le
peculiarità che lo differenziano dai competitor.
Cosa fare?
• Realizzare immagini di prodotto che trasmettano forte personalità
• Disporre di immagini pensate per i social
• Creare video tutorial efficaci
Realizzare immagini dei prodotti con forte personalità
Perché l’immagine assolva alla funzione di creare una connessione emotiva e
sia percepita nella sua forza comunicativa, è importante ripensare la
presentazione del prodotto in termini progettuali. Ambientazione, stile e
fattori socio-culturali del paese fruitore sono elementi cui dare massima
attenzione.
La renderizzazione fotorealistica o un mix fra fotografia e render sono
soluzioni ideali nel caso risulti difficile la costruzione del set a causa di limiti
strutturali o di budget.
Esempio: fotografia di partenza
Risultato: fotografia + render
Disporre di immagini pensate per i social
La comprensione di un’immagine richiede meno tempo rispetto a
quanto ne serva per elaborare un contenuto testuale ma sono le
emozioni a catturare davvero l’attenzione.
Puntare a un linguaggio visivo che stimoli curiosità ed empatia e che
permetta l’identificazione è la carta vincente della comunicazione.
L’azienda è sempre editrice di se stessa; ciò significa che il brand può
raccontare una storia e utilizzare il materiale visivo non solo per
descrivere il prodotto e le sue caratteristiche, ma per anticipare la
soddisfazione di un bisogno, per veicolare messaggi di valore, per
evocare la filosofia in cui il pubblico possa riconoscersi.
Creare video tutorial efficaci
Grazie ai tutorial è possibile spiegare in dettaglio l’utilizzo di alcuni
prodotti o servizi e, altresì, curare il pre e post-vendita, dare risposte,
sciogliere esitazioni, avvicinare il pubblico al brand. L’immediatezza di
un contenuto video consente di mostrare unicità e vantaggi
dell’offerta, di fare retargeting e raggiungere il potenziale acquirente in
molteplici touch point. Ma le funzioni del video non si esauriscono qui:
sempre più i clienti sono i veri protagonisti della narrazione aziendale e
assolvono la funzione di ambassador. Basta pensare ai contest in cui il
racconto dell’esperienza è generato direttamente dal fruitore del
prodotto o del servizio.
Test!
Come stai comunicando con il tuo pubblico?
_ Ti chiedi quali sono i bisogni reali dei tuoi clienti?
_ Ti rivolgi loro con il giusto messaggio?
_ Che tono usi?
_ Aggiorni le immagini a corredo della comunicazione?
_ Usi il linguaggio video per essere più diretto e credibile?
_ Ritieni utile ricorrere al rendering fotorealistico?
_ Qual è l’ultima storia che hai raccontato attraverso testo e foto?
Punteggio di autovalutazione.................
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